工作描述：

通过电话和邮件的方式处理“移动云”客户的日常应用、系统7*24小时技术咨询的技术咨询、解答工作。定期对服务受理及工单处理情况进行统计分析，提出优化建议。更新和优化“知识库”信息；

任职要求：

1. 精通普通话，口音纯正，表达流利；

2. 全日制专科或以上学历，计算机网络专业优先（有工作经验优先）；

3. 熟悉业界主流公有云产品和技术架构，熟悉虚拟化技术；

4．熟悉Windows、Linux以及网络、数据库、中间件等应用软件的安装、部署、参数配置、问题初步诊断、备份恢复等日常维护操作；

5、必需具备技能证书：虚拟化（VCP）、操作系统(MCSE/RHCE）、网络（CCNP/HCNP）、数据库（OCP）等专业技术认证，表现突出持中等认证可放宽录用；

6、具备二线管理者角色，能应对突发事件能力者优先。

简历投送至 ： hr@guoly.com.cn