电子产品行业售后客服服务案例

国利公司服务的客户是以研发智能平板终端为核心业务，旗下两大品牌会议、学校平板电视的佼佼者。

国利公司 提供7*12小时400热线、商城在线的售后服务，为其国内用户提供优质的售后咨询及电子设备报障处理等客户服务。利用通过专业的服务领域，确保在电子产品行业中消费者关注度最高的售后服务的获得保障，提升客户满意度，同时通过客服的技术解答，大幅度解决本地工程师投入力度以及频密上门维修的成本问题。另一方面通过对客服咨询投诉的客户声音进一步分析总结，改进现有产品质量与系统功能，提高产品市场的贴合度。